Berlin. Die Commerzbank und die comdirect bieten je ein kostenloses Girokonto an – es gelten aber Auflagen. Wir haben die Konditionen im Check.

• Sowohl die comdirect als auch die Commerzbank bieten ein Girokonto ohne Kontoführungsgebühr an
• Was sind die Unterschiede und welche Bank eignet sich für welche Kundengruppe?
• Neben den Konditionen haben wir uns auch Erfahrungen zur Commerzbank und comdirect angeschaut

Keine Kontoführungsgebühr, umfangreiche Banking-Apps und teils hohe Prämien für Neukunden: Seit Jahren machen Direktbanken wie die ING oder die Deutsche Kreditbank (DKB) alteingesessenen Banken Konkurrenz. Dazu zählt auch die comdirect, eine Tochter der Commerzbank. Beide Banken bieten ein Girokonto an und werben derzeit mit 50 Euro Startguthaben. Wir haben beide Konten miteinander und mit anderen Banken am Markt verglichen.

Die Kriterien:

1. Kontoführungsgebühr
2. Bankkarten
3. Bezahlen und Geld abheben
4. Dispokredit und Zinsen
5. Erfahrungen

Kontogebühr von Commerzbank und comdirect – diese Bedingungen gelten

Sowohl das Girokonto der Commerzbank* als auch das Girokonto Aktiv der comdirect* sind ab einem Geldeingang von 700 Euro im Monat oder für unter 28-Jährige ohne Kontoführungsgebühr nutzbar. Bei der comdirect genügen auch drei Zahlungen im Monat via Apple- oder Google-Pay oder ein Wertpapiersparplan, um das Girokonto kostenfrei zu nutzen. Andernfalls werden 4,90 Euro im Monat fällig. Bei der Commerzbank sind es 9,90 Euro, wenn man weniger als 700 Euro Geldeingang hat.

Andere Direktbanken handhaben es ähnlich und koppeln eine kostenfreie Kontoführung an einen Geldeingang oder das Alter. Auch für das Girokonto der ING werden 4,90 Euro pro Monat fällig, wenn der monatliche Geldeingang unter 700 Euro liegt oder man älter als 27 Jahre ist. Die DKB setzt unter den gleichen Voraussetzungen 4,50 Euro an.

Für Verbraucher mit Geldeingängen unter dieser Marke bieten sich Girokonten mit niedrigerer oder keiner Geldeingangsgrenze an. Dazu zählt das Girokonto „Smart“ der C24 Bank* oder das Girokonto „Mobile“ der 1822direkt*, das schon ab einem Cent Geldeingang pro Monat kostenfrei genutzt werden kann.

Kostenlose Girokonten ohne Geldeingangsvoraussetzung:

• Das „BestGiro“ von Santander*
• Das Online-Bankkonto „N26 Standard“*

Debitkarte von Commerzbank und comdirect: Akzeptanzprobleme im Handel?

Sowohl die Commerzbank als auch die comdirect geben zum Girokonto eine Debitkarte dazu. Eine separate Girokarte kann bei der comdirect für 99 Cent im Monat bezogen werden. Die Commerzbank gibt eine Girokarte aus und verlangt für eine separate Debit-Mastercard eine monatliche Gebühr von 3,50 Euro. Zu beachten ist: Bei beiden Banken werden die Karten als Visa- oder Mastercard-Debit ausgestellt. Diese sind meist aber nicht mit dem EC-Karten-System kompatibel.

Allen voran kleine Händler akzeptieren oft bloß Kartenzahlungen mit einer EC-Karte. Der Hintergrund: Mastercard- oder Visakarten verursachen für den Händler höhere Gebühren. Daher gab es in der Vergangenheit immer wieder Berichte über große Probleme mit der Debitkarte im Einzelhandel. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte immer genügend Bargeld in der Tasche haben – oder eine Girokarten-Option bei der Kontowahl berücksichtigen.

Weitere Tests zu diversen Produkten und Trends finden Sie auf der Themenseite der Berliner Morgenpost.

Bargeld ein- und auszahlen: Das Girokonto einer Bank ist klar im Vorteil

Die Commerzbank und die comdirekt bieten neben einem Standardkonto noch weitere Kontomodelle an. Diese unterscheiden sich im Leistungsumfang. Das Girokonto Extra der comdirect beinhaltet etwa noch kostenfreie Echtzeit-Überweisungen sowie eine Kreditkarte mit monatlicher Abrechnung. Im Girokonto Plus ist zusätzlich noch ein Reiseversicherungspaket inbegriffen. Auch beim Bezahlen und Geld abheben ist der Kontotyp bei der comdirect entscheidend:

Mit der comdirect-App kann bundesweit bei über 12.000 Partnern Geld ein- und ausgezahlt werden. Im Girokonto Aktiv und Extra ist dieser Service auf drei und fünf Ein- oder Auszahlungen begrenzt. Im Anschluss wird eine Gebühr von 4,90 Euro pro Transaktion fällig. Bei der Commerzbank läuft es etwas anders. Dort können Kunden kostenlos Bargeld an rund 7.000 Cash-Group-Automaten in Deutschland sowie bei vielen Handelspartnern ein- und auszahlen.

Im Unterschied zur comdirect führt die Commerzbank ein Netzwerk an Filialen und Cash-Group-Partnern. Das wiederum verschafft ihr einen Vorteil gegenüber vielen Direktbanken. Ein Alleinstellungsmerkmal ist das aber nicht. Auch Santander führt Filialen in vielen Städten und bietet ein kostenloses Girokonto an. Beide Banken eigen sich für Verbraucher, die noch viel mit Bargeld zahlen und eine Kundenbetreuung vor Ort schätzen.

+++ Themenseite Girokonto +++

• Girokonto eröffnen: Gebühren bis Schufa – Guide mit wichtigsten Faken
• Kostenloses Girokonto: Vergleich zeigt Banken mit starker Neukunden-Prämie
• Girokonto der ING im Check: Wie gut ist die älteste Direktbank in Deutschland?
• Debitkarte zum Girokonto: Eine richtige Kreditkarte? So gut sind die Bankkarten
• Girokonto der DKB: Vergleich zeigt Defizite – nicht alles ist kostenlos

Girokonto mit Dispo: Zinsen von Commerzbank und comdirect im Check

Unterschiede zeigen sich auch mit Blick auf den Dispozins. Die comdirect setzt einen effektiven Jahreszinssatz von 11,46 Prozent an. Der Kreditrahmen kann von 100 Euro an bis auf das Dreifache des monatlichen Nettoeinkommens ausgedehnt werden. Bei der Commerzbank ist der Dispozins abhängig vom Kontotyp. Im Girokonto „Basic“ beträgt er 12,45 Prozent. Folgende Kontomodelle bieten die Commerzbank an:

Zusätzlich zum Girokonto kann sowohl bei der Commerzbank als auch bei der comdirect ein Tagesgeldkonto eröffnet werden. Für ein Tagesgeld bei der comdirect gibt es vier Prozent Zinsen für sechs Monate – im Anschluss 0,75 Prozent. Die Commerzbank wirbt in den ersten sechs Monaten mit 3,25 Prozent Zinsen, danach sind es 0,50 Prozent.

Erfahrungen zur Commerzbank und comdirekt gehen in eine Richtung

Sowohl die Commerzbank als auch die comdirect bekommen via „Trustpilot“ mehrheitlich negative Bewertungen. Im Schnitt kommt die Commerzbank auf 1,9 von fünf möglichen Sternen, die comdirect ebenso. Zu beiden Banken liegen aktuell jeweils mehr als 2000 Bewertungen vor. Zu beachten ist: Die Bewertungen basieren auf subjektiven Erfahrungen von Nutzern und sollten im Unterschied zu Testberichten zu Girokonten nur als Orientierung dienen.

Wir haben uns einige Bewertungen angeschaut und die Erfahrungen zusammengefasst.

Commerzbank

Pro:

• Einige Kunden schätzen die einfache Kontoeröffnung und bewerten den Kundenservice positiv.

Contra:

• Mehrere Rezensionen berichten von schlechtem Kundenservice, insbesondere von unfreundlichen Mitarbeitern und langsamer Bearbeitung von Anfragen.
• Einige Kunden beklagen technische Probleme mit dem Online-Banking und der PhotoTAN-App.
• Kritik gibt es auch an der Handhabung von Kontoauflösungen – unter anderem ist von der Zurückhaltung von Guthaben zu lesen.
• Negative Erfahrungen haben Nutzer auch bei der Verfügbarkeit von Filialen und Geldautomaten gemacht – einschließlich eingeschränkter Zugänglichkeit und Funktionsstörungen von Automaten.

comdirect

Pro:

• In einigen Bewertungen werden die digitale Benutzerfreundlichkeit und die von der Bank zur Verfügung gestellten Finanztools hervorgehoben.

Contra:

• Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten in der Telefonhotline und einem allgemein schlechten Kundenservice.
• Es gibt Beschwerden über grundlose Kontokündigungen ohne vorherige Ankündigung oder plausible Erklärung vonseiten der Bank.
• Einige Rezensionen kritisieren den Umgang der Bank mit technischen Problemen und die fehlende Hilfestellung bei Problemen mit dem Online-Banking.
• Kunden beklagen fehlende Transparenz und Kommunikation, insbesondere in Bezug auf Kontoführungsgebühren und die Bearbeitung von Kündigungen.
• Es gibt negative Berichte über die Behandlung von Kunden mit Migrationshintergrund, insbesondere bei der Kontoeröffnung.

Auch in den Bewertungen von „Finanzfluss“ kommen beide Banken nicht gut weg. Die Zahl der Bewertungen ist mit je über 200 ebenfalls groß. Im Schnitt kommt die Commerzbank auf zwei von fünf Sternen, die comdirect auf 2,2. In zahlreichen Bewertungen wird der Kundenservice kritisiert, insbesondere die langen Wartezeiten in der Telefonhotline. Ein ähnliches Bild zeigen die Nutzerbewertungen zur Commerzbank und der comdirect im Erfahrungsportal von „Finanztip“.

Girokonto von Commerzbank und comdirect – ein Fazit

Die Commerzbank und die comdirect zahlen mit je 50 Euro eine attraktive Prämie für ein Girokonto. Mit Blick auf die Kontoführung hat die comdirect knapp die Nase vorne. Bei ihr reichen schon Zahlungen via Apple- oder Google-Pay aus, um das Girokonto Aktiv kostenfrei nutzen zu können. Was das Ein- und Auszahlen von Geld angeht, hat die Commerzbank mit ihren Filialen und Cash-Group-Partnern die Nase vorne. Ein Manko teilen sich aber beide Banken: Die Erfahrungen mit der Commerzbank und der comdirect sind via Trustpilot, Finanzfluss und Finanztip überwiegend negativ.

Viele andere Banken in unserem Vergleich kostenloser Girokonten schneiden in der Nutzergunst weitaus besser ab. Die ING wird via Trustpilot im Schnitt mit vier von fünf Sternen bewertet. Auch die C24 Bank (4,9), PSD Bank Berlin-Brandenburg (4,7) oder die Hanseatic Bank (4,4) kommen auf deutlich höhere Beliebtheitswerte.

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